Sve Usluge koje Magnalab doo Beograd (u daljem tekstu laboratorija Magnalab) nudi i ugovara, se obavljaju prema sledećim opštim uslovima:

Laboratorijska ispitivanja se sprovode u skladu sa:

  • tehničkim propisima, važećim nacionalnim i međunarodnim standardima,
  • dokumentovanim metodama, procedurama i instrukcijama.

Ukoliko korisnik nema specifične zahteve, ispitivanje će se obaviti primenom odgovarajućih metoda ispitivanja (akreditovanih metoda u okviru obima akreditacije dostupnim na www.registar.ats.rs  pretragom 01-432 ili prema drugim referentnim dokumentima), koja omogućava ispunjenje zahteva korisnika.

Korisnik ispitivanja je obavezan da blagovremeno, pisanim zahtevom obezbedi sve informacije neophodne za obavljanje ispitivanja i jedini je odgovoran za tačnost navedenih informacija. Ukoliko korisnik zahteva da se ispitivanja obave zastarelom ili neadekvatnom metodom, laboratorija Magnalab će obavestiti korisnika da su zahtevane metode zastarele ili neadekvatne.    

U slučaju da ne može samostalno da sprovede tražena ispitivanja, laboratorija Magnalab će angažovati kompetentnog eksternog isporučioca usluge ispitivanja, o čemu će prethodno obavestiti korisnika i tražiti njegovo odobrenje.

Sve informacije dobijene ili nastale tokom realizacije ugovorenih aktivnosti predstavljaju vlasništvo korisnika i smatraju se poverljivim. Odgovornost svakog zaposlenog je da informacije koje dobije tokom obavljanja posla koristi samo interno u svrhu profesionalnih potreba i ne sme ih otkrivati izvan navedenih okvira. Ukoliko se zakonom zahteva da se neke poverljive informacije otkriju, laboratorija Magnalab će učiniti te informacije dostupnim i o tome informisati korisnika, izuzev ako je to zabranjeno zakonom. Obaveza poverljivosti ne prestaje da važi raskidom ugovora, odnosno prestankom saradnje sa korisnicima.

Kada je neophodno, laboratorija Magnalab će obavestiti korisnika o svakoj neusaglašenosti ili problemu koji se pojavi u toku ispitivanja, a u vezi je sa predmetom ispitivanja. Ukoliko korisnik zahteva da predmet bude ispitan prihvatajući odstupanja od specificiranih uslova, izveštaj o ispitivanju će sadržati izjavu o odricanju od odgovornosti, ukazujući na rezultate na koje bi moglo da utiče ovo odstupanje.

Magnalab je odogovoran za sve informacije koje se daju u izveštaju o ispitivanju/merenju, osim za informacije dobijene od korisnika. Ukoliko informacija koja se dobije od korisnika može da utiče na validnost rezultata, u izveštaju će biti navedeno odricanje od odgovornosti.

Odgovornost osoblja laboratorija Magnalab je da kompetentno, stručno i nepristrasno izvrši ugovoreno ispitivanje. Korisnik se obavezuje da će rezultate obavljenog posla koristiti u namenjenu svrhu, tako da ne mogu biti pogrešno protumačeni ili na bilo koji način zloupotrebljeni. U slučaju prigovora, korisnik treba isti da dostavi pisanim putem na adresu Magnalab doo Beograd,Čarobne Frule 7, 11160 Beograd ili na e-mail adresu magnalabm@gmail.com, office@magnalab.rs 

U slučaju zahteva zainteresovanih strana, laboratorija Magnalab će obezbediti da im procedura za postupanje sa prigovorima bude dostupna.

Laboratorija pri davanju izjave o usaglašenosti sa specifikacijom ili standardom, a na zahtev korisnika, primenjuje pravilo odlučivanja opisano na internet stranici Magnalab-a, osim ako isto nije sadržano u zahtevanoj specifikaciji ili standardu.

Ova Opšta pravila su sastavni deo svakog dogovora, ponude/ugovora sa korisnikom, javno su dostupna i pravno obavezujuća.

Beograd, 15.04.2022.